O controle de horas é uma ferramenta essencial para garantir que todo o gerenciamento dentro da WowBPO seja bem alinhado e continuamente otimizado.📋

Com ele, você consegue acompanhar de forma precisa quanto tempo está sendo investido em cada tarefa, permitindo identificar oportunidades de melhoria, ajustar prioridades e aprimorar a eficiência das suas operações. Além disso, esse acompanhamento oferece um feedback claro sobre a produtividade, ajudando a otimizar recursos e alcançar melhores resultados no dia a dia.

A funcionalidade de Controle de Horas atua em sincronia com o cronômetro ao iniciar o atendimento, registrando os horários com precisão para garantir um acompanhamento assertivo do tempo investido.

Visualização Controle de Horas

Para acessar o Controle de Horas, basta navegar pelo menu lateral, selecionar Gestão e, em seguida, clicar em Controle de Horas.

Nesta seção, você terá uma visão completa do desempenho dos seus operadores, com informações detalhadas sobre o tempo dedicado a cada atividade, contando com as informações de "Em operação (Quanto tempo o usuário ficou em operação no cliente) e "Em pausa" ( Quanto tempo o usuário pausou o cronômetro durante a operação do cliente.)

No topo da página você tem algumas opções de filtragem, sendo elas:

Operador

No filtro de operador, você pode selecionar especificamente o operador que deseja acompanhar, visualizando o total de horas trabalhadas de forma detalhada.

Para adicionar um operador basta marcar a caixinha e clicar em "Aplicar"

Cliente

Na aba de clientes, você localiza quais clientes deseja acompanhar. O procedimento é simples, utiliza o mesmo passo a passo dos operadores, clicando na caixinha e selecionando "Aplicar".

Calendário

Por fim, temos a opção de calendário, onde você selelciona o período que queria exibir os resultados do Controle de Horas.

Você também pode usar as três filtragens simultaneamente, assim verificando um resultado mais assertivo.

Edição

Caso ocorra algum imprevisto, você pode clicar em cima de um registro e editar as informações, como Entrada e saída.

Também há a opção de excluir o registro no canto superior direito.