A funcionalidade de Receitas e Custos foi desenvolvida para oferecer uma visão completa e transparente do seu processo de BPO. Com ela, você pode acompanhar as receitas totais, custos médios e diversas outras métricas essenciais para a gestão do negócio.
Para acessar os relatórios de Receitas e Custos na WowBPO, siga os passos abaixo:
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No menu de navegação lateral, clique em Analítico.
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Em seguida, selecione Receitas e Custos.
Após esse procedimento, selecione o mês que deseja consultar e, em seguida, clique no botão “Gerar relatório”.
Com isso, será gerado um relatório contendo as seguintes informações:
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Receita total: soma de todas as mensalidades dos clientes ativos.
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Total de salários: soma de todos os salários mensais dos operadores.
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Ticket médio: receita total dividida pelo número de clientes.
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Receita/hora: receita total dividida pelas horas trabalhadas.
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Custo/hora: custo total dividido pelas horas trabalhadas.
📊 Análise Visual
Além dessas informações, a funcionalidade também apresenta uma análise visual, destacando o Custo Operacional por cliente.
💼 Análise Detalhada por Cliente
Neste relatório é exibido as informações detalhadas sobre cada cliente
Logo a baixo, você visualiza o Custo por Operador e Insights de Rentabilidade
💸 Análise de Custo por Tarefa
Aqui você visualiza a quantidade de custo por tarefa de cada cliente.
Logo abaixo, você encontra recomendações de como interpretar o relatório👇
